Frühzeitig am Flughafen sein erspart Ärger

20071213 Flughafen Wien

Meine Kollegin S., die in den letzten 6 Monaten wohl so 20 Flüge von Zürich nach Wien gemacht hat, kam um 17:04 am Check-in an. Maschine geht um 17:45. "Gnädige Frau, Sie sind zu spät am Check-in". Der Flug war super voll, Kollegin S. wurde ausgeladen. Das würde ja alles noch gehen, nur es kommt noch schlimmer: Für die Umbuchung auf den 19:30 Flug musste sie 60 EUR Gebühr bezahlen plus nochmals 35 EUR Bearbeitungsgebühr. Reklamation nützte nichts, S. musste bezahlen. Danach Schreiben an AUA, bisher keine Reaktion. AUA(tsch)