20080206, on the ground
Wie erinnerlich hatte mich das Checkin vor knapp 4 Wochen in Los Angeles vom relativ kleinern vorderen Abteil ins hintere grosse Business-Abteil auf dem 340er der Swiss gesetzt. Hier das Feedback:
"Ich habe in der Buchung mal nachgesehen was das geschehen ist. Ganz kurz. Ihnen wurde für LX41/11Jan zuerst 7J gebucht, dann 6J, dann endlich 4D, aber der wurde von American Express am 3.Jan wieder annuliert. Warum ist nicht klar. Dann hat Ihnen jemand 8B eingebucht und der wurde auch wieder annuliert von der Reservation in Basel. Da nehmen wir an, dass die versucht haben Ihnen einen besseren Sitz einzubuchen aber der nicht mehr bestätigt wurde.
Also die Damen beim Checkin trifft keine Schuld. Zu dem Zeitpunkt hatten Sie tatsächlich keine Reservation mehr."
Ein gutes Beispiel für ein vorbildliches Feedback.
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